AVANT-PROPOS
INTRODUCTION
POURQUOI A-T-ON DU MAL À COMMUNIQUER ?
L'EMPATHIE AU CŒUR DE LA COMMUNICATION
TOUT COMMENCE PAR SOI
L'IMPORTANCE DE BIEN SE CONNAÎTRE
TRAVAILLER SUR SON FONCTIONNEMENT ET SES BLESSURES
TROIS POINTS À CLARIFIER POUR BIEN SE CONNAÎTRE
QUIZ DÉCOUVREZ VOTRE PROFIL COGNITIF
EXPLOREZ VOS BLESSURES
LES PIÈGES
LA FAUSSE BIENVEILLANCE, OU "GAS-LIGHTING"
AMENER L'AUTRE Å DOUTER D'UNE RÉALITÉ
UN LANGAGE CRÉANT UN BIAIS COGNITIF
L'HYPEREMPATHIE
QUAND UNE COMPASSION EXCESSIVE RUINE LA COMMUNICATION
LE DÉFI DE TOUT HYPEREMPATHIQUE: SE RECENTRER
LES ÉTAPES CLÉS POUR RÉÉQUILIBRER VOTRE RAPPORT AUX AUTRES
LE "JE", OU LA COMMUNICATION AVEC SOI
ÉTAPE 1: RECONNAÎTRE SES FAILLES
ÉTAPE 2: VERBALISER SES RESSENTIS ET SES BESOINS
TROUVEZ LE BON MOT POUR EXPRIMER VOS SENTIMENTS
TROUVEZ LE BON MOT POUR EXPRIMER UN BESOIN À NOURRIR
ÉTAPE 3: ADOUCIR UNE SURCHARGE ÉMOTIONNELLE
POUR LES CÉRÉBRAUX DONT LES PENSÉES PARTENT DANS TOUS LES SENS
POUR CEUX QUI SONT ENVAHIS DE SENSATIONS CORPORELLES
POUR CEUX QUI SE RETROUVENT DANS LE BROUILLARD OU AVEC LA TÊTE VIDE
POUR CEUX QUI ONT DES RÉACTIONS PHYSIQUES EXACERBÉES
ÉTAPE 4: DÉFINIR SON CADRE DE VALEURS
"BIEN", "MAL": DES CROYANCES INCULQUÉES
COMMENT RECOMPOSER SON PROPRE CADRE
UNE BOUSSOLE DANS VOS ÉCHANGES AVEC LES AUTRES
LE "TU", OU LA COMMUNICATION AVEC L'AUTRE
ACCEPTER L'AUTRE ET RESPECTER SA VISION
PRATIQUEZ L'ÉCOUTE ACTIVE
COMMENT NE PAS VOUS SENTIR ENVAHI-E PAR LA RÉALITÉ DE L'AUTRE
EXERCICE DE CONNEXION DE CŒUR À CŒUR (TRES PUISSANT)
LE "NOUS", OU L'ART DU VIVRE ENSEMBLE
LA COMMUNICATION EN FAMILLE
AIDEZ VOTRE ENFANT À NOMMER SES ÉMOTIONS
RENFORCER LE LIEN ENTRE UN ENFANT ET SES DEUX PARENTS
CRÉEZ UN CERCLE DE PAROLE POUR TOUTE LA FAMILLE
RENFORCEZ LA COHÉSION FAMILIALE ENSEMBLE
LA COMMUNICATION DANS LE COUPLE
LES ERREURS LES PLUS FRÉQUENTES
TROIS BELLES MANIÈRES DE RENFORCER LES LIENS DANS VOTRE COUPLE
FAITES ENTENDRE VOS BESOINS
CULTIVEZ VOTRE LIEN AMOUREUX
QUAND ÇA CHAUFFE...
QUAND L'AUTRE NE COOPERE PAS, QUE FAIRE ?
LA COMMUNICATION ENTRE AMI-E-S
TROIS DANGERS GUETTENT UNE SAINE AMITIÉ
CLÉ N° 1: SE SENTIR LIBRE DE S'EXPRIMER
OSEZ AFFIRMER VOTRE POSITION FACE AUX AUTRES
CLÉ N° 2: SAVOIR FORMULER SES ATTENTES
CLE N° 3: RESPECTER LA RÉALITÉ ET LES BESOINS DE CHACUN
LA COMMUNICATION AU TRAVAIL
L'ENJEU: ÉVITER LE BURN-OUT
INITIEZ UNE SÉANCE DE LIBRE EXPRESSION
FORMULEZ EFFICACEMENT VOTRE BESOIN
COMMENT ÉVITER D'ENTRER EN CONFLIT
POSER DES LIMITES, AVEC DOUCEUR ET FERMETÉ
QUAND L'ÉMOTION VOUS GAGNE...
QUAND L'AUTRE ENTRE EN ÉBULLITION...
COMMENT SORTIR DU CONFLIT
LAISSER DU TEMPS ET DE L'ESPACE À CHACUN
RANGER SON EGO ET LÂCHER LE MORCEAU
COMMENT REVENIR APRÈS LA TEMPÊTE
N'OUBLIONS PAS QUE LA TEMPÊTE TOUCHE TOUT LE MONDE
F.R.B.D. : LA SOLUTION D'URGENCE SI L'AUTRE NE COOPERE PAS
CONCLUSION
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